家住徐汇区斜土路1212弄小区的褚女士向“新民帮侬忙”反映，她住在顶楼，几年前，所住楼栋预备推进老房加梯，后遭到阻滞，暂缓施行。令她气愤的是，最初代建方乱收费，让顶楼业主每户交2万元作为预付款，现在电梯装不了了，企业却迟迟不愿退款。“拖了快5年了。期望赶快交还2万元。”褚女士说，她和街坊屡次联络代建方，但对方坚持不退。

  褚女士住在小区1号楼，这幢楼6层高，1梯2户，无电梯。她和记者说，通过楼栋咨询等手续，2018年5月，徐汇区住宅保证和房子管理局出具了关于赞同1号楼加装电梯的文件。之后，其时服务小区的“旭程物业”为业主介绍了一个电梯代建方，上海旗健修建有限公司。1号楼赞同由此公司操作电梯项目。

  “咱们6楼2户，就各自付了2万元给代建方。总共4万。”褚女士表明，“上海旗健修建”只问顶楼业主收款，楼内其他业主都没有参加。记者在一份预付款收条上看到，收款单位“上海旗健修建”许诺：收款后当即进行加装电梯规划的详细计划审阅，拿到施工批文后，算正式合同费用的预付款；拿不到，一个月内悉数交还。盖章时刻为2018年9月。

  6楼另一名业主张女士回想，其时装梯心切，她和褚女士毫无疑虑，两家立刻掏口袋了。“代建方说规划图纸需求费用，让咱们先付点钱。”张女士说，在施工前夕，因部分低楼层业主对距离等提出激烈质疑，装梯一事便停滞下来。

  装置不了，为何不退款呢？5月6日，记者曲折拨通了代建方的电话。一名王姓担任人称，公司已完成了图纸规划，一方付款一方劳作，并非没有一点“产出”，所以6楼2户业主的4万元“退不了”。王先生还说，后续这幢楼有望加梯的话，他们预备持续做代建方。

  记者又从属地徐汇区斜土路大街茶陵居委会了解到，针对1号楼的装梯对立，上一年居委会曾安排召开过一次协调会，到会人员包含了代建方担任人。据了解，在会上，代建方咬定“不退”，终究洽谈无果。居委会担任人回复，往后1号楼若再次发动装梯工程，需重新做楼栋咨询，别的此前商定的代建方、电梯公司等，也无法不走流程“连续”下来。

  “说好了仅仅预付款，装置不了为啥不退呢？”对此，褚女士十分无助，她急盼上海旗健修建有限公司信守许诺，谅解业主，尽早全额退款，了断此事。