日前，在广州白云区某商场，六旬王伯遭遇了这样的经历，因未看懂英文标识，误入女厕被指“非礼”。公共厕所标识模糊全靠猜，一时间成为热议线日，三秦都市报全媒体记者连续几日走访西安多家商场、地铁、景点，查看西安公厕标识是否明了易懂，部分场所卫生间标识存在看不懂得靠猜。

  连日来，记者走访了雁塔路秋林、李家村万达、南飞鸿乐荟、赛格国际、大悦城、朝阳门益田假日等多个商场，总结发现，部分商场卫生间标识设置不规范，有些图样非常抽象，部分场所存在只有图案标识却没有文字标识，或标识只单独使用外国文字而未同时配上规范汉字的情况。1月17日下午，在南飞鸿乐荟商场，尽管记者已经向商场中厅服务台工作人员，咨询过距离入口最近卫生间的位置，但在商场二楼四处找寻，两度错过之后，最终才找到。

  “七巧板？拼图？是不是卫生间？”“你去看看，可能是吧，我在这里等你。”在记者找寻卫生间的过程中，遇到两位中年女士也正在找寻卫生间。

  即便走到了洗手间门前，菱形、三角形拼图的图样，让人很难理解。“现实中，公厕标识用烟斗和高跟鞋分别代表男女，已经算是有创意的了。这‘七巧板’？算是抽象到离谱了！即便是有汉字，我也会产生一种找厕所先得看拼图的感觉。”其中一位女士说。

  当然也有商场在创意和简单明了间求得了最大公约数，受到了市民网友的好评。“益田假日的卫生间标识，算是创新得比较成功的！”市民杨女士说。

  “白色的标识和其他标识颜色一致，卫生间标识是男士裤子女士裙子的剪影，图样挺简单的。”根据指引很容易就找到了一处卫生间，而此区域的设计更是让人眼前一亮。男女分别采取了陕西特色兵马俑和唐仕女形象的图样，生动且准确地表达了性别的区分。图样旁还分别有汉字一目了然。“这古装的剪影很好认，厕所标识也很有趣，太有西安特色了！这样创新有特色又一目了然的标识，很不错。”一位市民说。

  1月19日，在西安地铁南稍门站，按照惯例，卫生间位于乘车层，记者现场看到，位于候车区域一侧尾端的卫生间，有明显的墙体标识和悬挂标识。“西安地铁在这方面做得很好，各站到达层各有特色，但卫生间在标识设计上都挺统一，简单的标识，回归本来含义，方便我们乘客辨识和使用。并且在站内墙面上用较大面积的彩色标识来标注卫生间方位，下了电梯老远就能看见，不至于匆忙之时跑冤枉路。”从鹤壁来西安旅游的杨女士说。

  在大雁塔、大唐芙蓉园、兴庆宫公园，这类客流量较大的景点、公园，记者在走访中发现，其卫生间设计往往会贴合场地风格，空间都较大，可以同时满足多种人群、不同年龄段的使用需求。

  各个商场卫生间标识五花八门，各景区、景点卫生间标识相对简单、一致，那么制作这些标识是全凭创意即可，还是需要遵守有关标准？记者从国家标准化管理委员会官网了解到，公共卫生间标识属于公共信息标识，国家早有推荐性标准。早在1983年，我国就已经制定了首个公共信息图形符号国家标准GB3818—1983《公共信息图形符号》，当时规定的常用图形符号一共15个，其中就包括卫生间等。自2019年第四次修订后，我国公共信息图形符号已达到522个，其中卫生间给出的图形符号，男厕所的符号为一站立男子，女厕所符号为一穿裙子站立女子，该图形符号已在我国民航、铁路、旅游、体育、商业、医疗、教学等部门及大中城市广泛应用。

  目前，北京、南京、广州等城市对公共卫生间标识进行了统一规范。比如，有的规定引导牌样式统一为中英文的蓝底白字“公共卫生间”，有的规定的相关标准标注方法为“一男一女的人物形象图”以及“卫生间”的中英文文字标识。

  “推荐性标准是非强制的，其实想做成什么样就做成什么样，没有要求！”1月21日，记者在网购平台上搜索发现，多家经营广告牌制作的网店均有“个性厕所指示牌”网购链接。更有商家可提供已设计的“个性厕所指示牌”，品类多达50余种，其中有简单线条、图形、花朵、烟头、烟斗、高跟鞋、魔方等各类图样，可谓五花八门。线上诸多商家说“ 想做成什么样就什么样”，不受版权的制约，甚至不需要创意设计，在商家给出的图样中选图，最便宜情况下，一张厕所标识贴价格仅需1元。在东南城角、吉祥村十字等实体广告牌制作门店，多家店主均表示，有个参考的样子，但没标准。“给图就行，想定做成啥样子都可以！”

  记者1月21日采访了西北政法大学教授庾国庆。庾教授认为，1983年至今，多次完善调整的国家非强制推荐性标准，已经给这类标识作了非常好的示范，并且从格式规范统一，包括位置、大小、字体和颜色上的统一，不但可以提升公共厕所的辨识度，也能从视觉效果上提升公厕这一城市市政设施的整洁度。一些省份已经以地方性法规的形式来要求11类公共场所须有清晰正确的中外文标识指示。

  庾教授说，当前城市里确实有很多公共卫生间的标识不够规范，需要改进。但不建议把这些标识一换了之，建议在原有标识的基础上做修改与调整，既能让标识易读易懂，又节约了资源。优化公共卫生间标识，应当遵循实用原则，在使用人一目了然的同时，让创新创意为之锦上添花。