13岁男孩超超（化名），拿着一把雨伞，打包了一份外卖，进了小区。他的家住在二楼。习气性地，他坐上通往二楼的电梯，但没有想到，电梯忽然中止，尔后，超超的生命也戛然而止。

  这是产生在福州晋安区鼓山镇蓝湾雅境小区的一幕。事发时刻为5月3日黄昏六点过，超超乘坐的电梯呈现了毛病，本来是在二楼就应该逗留，但却忽然上升到了6层和7层之间。超超先是按警铃、敲打电梯门，然后按“紧迫通话”按钮求助，都没有得到回应，慌忙中，超超用伞柄撬开轿厢门，随后坠亡。

  5月6日，封面新闻记者与超超的家族取得联络，对方奉告，现在他们正在与电梯修理方、小区物业等多个部分进行洽谈，他们期望追查物业对电梯的保护保养职责，他们告知记者，“出事的电梯一向就存在问题，在超超事发前，电梯也产生过屡次毛病，但在假日没有例行保护。”电梯维保公示显现，维保公司大约半个月检修一次电梯，在4月19日，电梯设备状况查看成果为“正常”。

  超超本年13岁，家里还有一名上初三的姐姐。5月3日这天，他的爸爸妈妈因为有工作回了老家，两个孩子不愿意回去，就留在了福州。

  他们所住的当地是在蓝湾雅境小区，这是一个房龄超越15年的小高层住宅小区，共19栋，每栋楼有电梯。超超的家在二楼，事发当天，姐姐在家里，超超拿着一把长柄雨伞单独下楼取外卖，按平常的时刻核算，超超取完外卖上楼，不会等太久。

  但姐姐迟迟没比及取外卖的弟弟回家，忧虑是不是出什么事了。而因为超超身上没有带手机，姐姐便预备下楼查看，这才发现电梯现已毛病，而超超也没了消息。

  超超的姑父林先生告知封面新闻记者，工作产生后，他们也是从监控中发现了超超遭受的工作，“我家小孩其时在电梯里各种求救都没回应。”林先生说，家族发现电梯毛病后，先是求救小区保安和物业期望救人，并报警，之后家族找到保安开门，让我们先把人抬上来。

  超超被抬上来的时分，现已没了呼吸。林先生说，超超本来认为电梯是到了二层，但实际上电梯却是在直接到了6层，当小孩发现电梯毛病后，测验过敲打电梯门和按紧迫报警按钮，都没有回应。超超挑选用伞柄撬开轿厢门，钻出轿厢，随后产生了意外。

  记者获取到的一份小区电梯监控视频显现，事发时，超超身穿一件白色T恤，手拿一把长柄雨伞。

  他在电梯中等候了一瞬间，发现电梯在第二层时并没有逗留，且处于关闭状况，之后还忽然上升到了6层和7层之间，也许是意识到不对劲，他开端按警铃、敲打电梯门，并按黄色的“响铃”按钮以及“紧迫通话”按钮，但都没有得到回应。

  发现上述种种方法都没有成果后，超超用自带的长柄雨伞撬开了轿厢门以及6层的电梯门。监控视频显现，此刻电梯还未抵达7层，而超超从撬开电梯门后，从缝隙中钻了进去。

  当天下午18时34分，超超爬出了电梯，但不料一脚踩空掉落身亡。记者注意到，超超钻出电梯之前，还特意拿上了刚取到的外卖。

  而在事发后，家族查看了小区物业监控以及向电梯修理公司讨要说法，发现当天小区保安并没有接到任何“求助”信息，“本来在5月1号就出过问题，这便是物业不作为，电梯维保没有尽到职责。”家族告知记者，他们期望物业能够就此事承当相应的职责。

  5月6日上午，封面新闻记者与超超的姑父林先生取得联络。林先生说，事发后，他们现已跟物业以及电梯维保公司进行过洽谈，洽谈的时刻约定在5月7日。

  林先生告知记者，在超超出事前两天，他也坐过那部电梯，“产生过毛病但没人来修理。”他说，因为小区里边的电梯运用年限较长，在这之前曾呈现屡次毛病，物业方面并没有尽到应尽的保护保养职责，而在事发时，小区保安是能够通过监控看到电梯内的状况的，但也没有发现，“电梯的紧迫求助按钮也失灵了，物业方面应该承当职责。”

  记者获取到的一份该小区电梯维保公示显现，小区电梯维保公示为福州聿宏电梯有限公司，于2005年开端投入运用，总共有21台设备，其间，事发电梯的维保合同日期是从2020年10至2021年12月止，维保人员为谢某某，查看时刻为半个月左右查看一次。

  林先生说，电梯查看成果一般都会显现为“正常”状况，而出事的那部电梯最终查看时刻是在2021年4月19日，显现为“正常”，“其时5月1日那部电梯是产生过毛病的，2号有工作人员来修理，可是没有修好，物业方面也没有粘贴任何电梯毛病告示。”

  与此同时，记者也曾屡次测验联络电梯维保公司工作人员谢先生，电话拨通了但并没有接听。

  记者注意到，在2020年8月底，蓝湾雅境小区因业委会辞去职务，通过请求，挑选了一家名为“台西物业”的物业公司进驻该小区办理，在本年4月，通过业主满意度查询后，正式聘任该物业公司为蓝湾雅境小区供给物业服务。

  而超超家族曾提出，超超其时按到了“紧迫求助”按钮，但物业保安并没有接到求助，以及物业没有第一时刻发现电梯毛病、超超被困的状况，应当承当职责。

  对此，5月6日上午，封面新闻记者也与“台西物业”负责人黄先生取得联络，黄先生告知记者，作为物业，他们现已向超超家族支付了丧葬费10万元，且正在等候相关部分出具的职责确定成果，“现在有些工作不方便泄漏。”针对家族提出的保安为何没注意到超超求助一事，黄先生说，因为小区内的32个监控探头，都安装在保安室的一块显现屏上，事发时也有保安值勤，可是男孩被困的时刻只要短短7分55秒，“这一点保安的确没有注意到。”

  据该小区部分业主说，在5月3日晚间到5月4日中午时，物业处没有人员值勤，且事发后，涉事电梯才被断电停用，在门口摆放着一个“风险，电梯例行保养”的提示。而与此同时，超超的灵堂也摆放在了小区门口，照片中的他，带着一根红领巾，面带微笑地看着前方。