岁岁重阳，今又重阳。九九重阳节，是中国传统孝亲敬老的节日，因此国人也昵称其为“老人节”。

  今年9月，一位79岁的高龄大爷，自己租车在格鲁吉亚自驾游了近20天；还有一位61岁的游客，跟老伴租了个车，到夏威夷体验浮潜……诸如此类长者旅游的真实案例不断刷新业界对长者游的习惯认知和理解。

  关于“老龄化”的话题，大家并不陌生。近年来，我国60岁及以上人口的比重持续不断的增加，人口老龄化趋势明显。而对于有钱有闲的“银发”一族，文旅业界一直将其奉为重点客群；而幸福的长者客群，则在旅途中则尽显通透、洒脱的人生态度。

  2020年10月5日，江苏连云港，两位老年游客在海滩上挖沙蟹、捡贝壳。IC图片

  今年初，“年轻人爱上老年团”现象上了热搜，使得这种“老少搭配”的团队游更被聚焦。年轻人视力好、熟悉各种数字产品的运用，在老年团中多帮助老年团友扫码、调试Wi-Fi等，老年团友则会一日三餐地呵护年轻人，甚至会帮忙“拦腰砍价”拯救年轻人的“精神内耗”。

  一边是“夕阳团”里多了年轻人，而另一边“银发族”的出游方式也在悄然发生改变，现在国内自驾出游的长者已成一道“靓丽的风景线”。南都记者从全球租车平台租租车了解到的多个方面数据显示：今年9-10月份，55岁以上自驾游的用户，同比去年增长了三分之一，更多长者游客愿意自驾出游。

  租租车市场部负责人告诉南都记者：“从订单来看，长者朋友的出游很潇洒。55岁以上的游客，时间相对来说比较自由，所以非黄金周或者节假日出行的意愿比黄金周出去更高，大概非黄金周出行的比例要比黄金周出行的高22%，这个数据这也说明，长者自驾游的自主性更强了，因为非黄金周出门肯定是不带子女（年轻人）一起玩的，都是自己决定行程。”该负责人还透露：“从用户地域上看，老年人国内自驾更多的还是经济发达的地方，北上广深四个一线城市及浙江、江苏、四川、新疆。”

  该平台多个方面数据显示，长者自驾出国游比国内游的比例更高，“今年9-10月份，国际自驾的55岁以上用户同比2019年同期上涨了14.7%；55岁以上用户国际自驾的占比相比国内高涨近两倍；澳大利亚、意大利、西班牙、德国、瑞士等为热门自驾目的地。”

  今年7月，新东方宣布正式开拓文旅事业。有必要注意一下的是，新东方进军文旅市场的关键词是“中老年”与“文化”。

  近日，新东方教育科技集团董事长俞敏洪在辛庄企业家精神大课堂上做了主题分享，其中就讲述了新东方踏上文旅创业路的缘由。俞敏洪介绍：“本来我在想如果我61岁退休，希望干什么？我想走遍全世界，走遍全中国好玩的地方。人生快要过去了，看看美丽的风景，吃美好的食物，品味人间美味，而且还带着一种旁观者的心态，因为你再也用不着参与了，在某一种意义上，年纪大了。我就想，如果我能把这种感觉带给更多的中国老年人该多好，所以我就决定新东方做文旅。”

  他还透露：“现在已经有上万位60岁以上的人跟着我们旅游了，我们才做了两个月。”

  随着我国老龄化趋势加深，在银发产业中，中老年旅游无疑是潜力巨大的热门赛道。但目前市场上专门为长者量身定做的旅游服务产品并不多。南都记者看出，有旅行社推出“庐山康养”专对于“退休人士”的旅游服务产品。据专业技术人员马小姐介绍：“因为能连续4天入住庐山，游览都安排半自由行，其实在市面上这类产品不多，这条旅游线路一推出就非常受退休人士的欢迎。”该资深业界人士分析“其实市面还是缺这类康养产品的”。

  南都记者看出，不少面向游客的APP或小程序纷纷推出适老化版本或进行了适老化改进，其中，页面展示适老化是常规的适老化改进，而后台还有查找老人、辅助老年人拍照等功能。

  文化和旅游部对“适老化”早有关注。早于2021年，文化和旅游部资源开发司提出并倡导通过发展智慧旅游提高适老化程度，解决老年人的“数字鸿沟”问题，推出首批14个示范案例；2022年，资源开发司进一步深化智慧旅游适老化工作，发布10个2022智慧旅游适老化示范案例。

  从当前智慧旅游适老化的范例来看，主要专注于一键救援、适合老年人使用的语音讲解、语音导航导览以及语音录入等功能，还有以智能报警灯杆、垃圾桶、厕所等为代表的预警和报警物联网技术应用，体现了智慧旅游适老化在新一代信息技术应用上取得了创新进展。此外，还有线上线下服务体系的加强完善，开设老年人专线坐席、线下老年人志愿者服务点、线上预约的线下窗口、线上线下讲解相结合等；还有为老年人使用智慧旅游应用提供最为便利的方式，包含多卡合一、多码合一、一卡游、一机游、一码游等。

  南都记者通过调查了解到，广东惠州旅游年卡就入选了“2022全国十个智慧旅游适老化案例”。惠州旅游年卡从推出之时，就最大限度地考虑老年人的出游需求。针对适老化应用，系统简化了使用流程，字体默认为大字号，取消了所有推送，优化了页面风格；系统同时开通了老年人专线坐席，首次拨打平台热线的，只要来电者说明是老年人，系统会自动收录手机号，下次来电将自动接入老年人专线坐席；若已经购卡的老年人，系统会根据购卡时填写的信息，自动判定是否是60岁以上的用户，同时分配接入客服坐席。

  如遇不会操作的老年人购买，运营机构还可专人上门服务。子女也可为父母绑定家庭卡，绑定后，父母即可随时到景区刷脸游玩；运营机构还不定期在惠州各区县组织老年人乘坐专班汽车，到指定的景区游玩，费用由运营机构出，全程不购物、不推销。另外，惠州旅游年卡的使用提供人脸识别、身份证、二维码三种核销方式，对于长者朋友使用年卡十分友好。

  近日，杭州千岛湖天屿山登山电梯非常关注。从网友发布的视频中可看到“长长的自动扶梯架设在山石之间，扶梯两侧喷洒着水雾，游客沿着扶梯，一路观赏美景，一路被送上山”，因“山一步没爬，景一处不落”而被戏称为“无痛爬山”。网友一致认为，“山石之间架设自动扶梯对长者游客十分友好”，“在不破坏生态的前提下，电梯登山为游客多了选择”。

  广东知名生态网红景区古龙峡，早于2019年便率先在峡谷内投入修建了观景扶手电梯——登峰电梯，免费为游客提供更便捷的游玩方式。该登峰电梯全长163米，从起点至终点垂直高差88米，相当于提升了30层楼的高度。自运营以来，电梯接待游客已达210万人次，广受游客的喜爱与赞誉。经过2020年整改提升后，该电梯获得了“世界上垂直高差最大的户外扶梯”认证。

  古龙峡负责人徐伟跃在接受南都记者正常采访时介绍，“登峰电梯对长者游客很友好。古龙峡原本的登山路程对于身强力壮的年轻游客来说，步行需要35分钟，长者和儿童需用时1小时之后。登峰电梯投入到正常的使用中后，游客乘坐登峰电梯，不需翻山越岭就可以欣赏到‘一览众山小’的自然风光，还满足了长者游客的游玩需求，大幅度减少了登山对老年人膝盖可能带来的伤害。”

  南都记者通过调查了解到，登峰电梯免费对游客开放，游客可通过你自己的兴趣和体力情况选择乘坐电梯或是徒步登山。相较于原本需步行35分钟的路程，乘坐登峰电梯无需翻山越岭，仅用2分45秒就可以轻松抵达高度为530米的云天玻霸，轻轻松松实现“一步登天”“平步青云”的登山体验。且景区为提供游客更舒适的游玩体验，电梯上方还搭建了遮阳雨棚，无论是炎炎烈日或是阴雨连绵，都不受天气影响，游客可安心欣赏山间美景。

  另外，广东英德宝晶宫早于2018年运营的“垂直观光电梯”，对长者游客也十分友好。宝晶宫被誉称为“广东的山水桂林”“岭南第一洞天”。据其官微介绍，“狮子山天梯”是广东首创的山体垂直观光电梯，垂直高度达68米，可同时乘坐34人，30秒直达山顶，一个小时运载量达4080人次。该观光电梯位于景区大门入口处的狮子山旁，游客到达观光电梯空中平台，可俯瞰1680亩天鹅湖、朦胧缥缈的雨雾云海、翠绿葱郁的北江峰林。

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