据介绍，该热线主要为受困于电梯的大众供给救援服务，并受理关于电梯安全的咨询与投诉等。

  为进一步提高电梯毛病救援功率，定州市商场监督管理局成立了电梯应急处置中心。该中心接到96365热线报警后，将依托大数据渠道，完结被困人员精确定位、救援处置快速呼应、救援状况实时盯梢、救援成果及时上报、毛病原因精确剖析、毛病数据统计剖析，为救援供给实时信息保证，实在处理电梯毛病报警失效、物管单位无人值守、维保单位救援力气缺乏等问题。现在，定州市已有100余部电梯入网，估计本年12月底将完结1000部电梯入网，2020年年末前完结全市一切电梯入网。